1. Pembayaran Tunai : Pelanggan datang ke Loket Pembayaran Rekening Air yang tersedia dengan membawa rekening lama atau menyebutkan nomor saluran pelanggan
2. Pembayaran melalui Auto Debet atau Giral : Pelanggan memindahbukukan dana rekening kepada rekening tujuan penerima yang dikehendaki oleh pelanggan secara berkala sesuai waktu yang diminta dan sesuai persyaratan yang ditentukan oleh Bank.

1. Pelanggan datang ke loket pembayaran (teller), membawa bukti pembayaran rekening bulan sebelumnya atau menyebutkan nomor saluran pelanggan;
2. Kasir loket mengentry nomor saluran, membaca nomer, nama pelanggan, alamat pelanggan dan jumlah kewajiban pelanggan;
3. Pelanggan menyerahkan uang kepada kasir;
4. Kasir menghitung uang dan mencocokkan dengan jumlah dibayar kemudian mencetak rekening dan diberikan kepada pelanggan

1. Loket Pembayaran pada Pelayanan PDAM Kota Malang (5 hari kerja) :

2. Loket Pembayaran pada Bank dan Kantor Pos menyesuaikan Loket Kas Pelayanan yang berlaku pada Bank / Kantor Pos yang bersangkutan.

Pembayaran Rekening Air

Pembayaran Tunai :

1. Pelanggan datang ke loket pembayaran (teller), membawa bukti pembayaran rekening bulan sebelumnya atau menyebutkan nomor saluran pelanggan
2. Kasir loket mengentry nomor saluran, membaca nomer, nama pelanggan, alamat pelanggan dan jumlah kewajiban pelanggan
3. Pelanggan menyerahkan uang kepada kasir; dan
4. Kasir menghitung uang dan mencocokkan dengan jumlah dibayar kemudian mencetak rekening dan diberikan kepada pelanggan

Pembayaran melalui Auto Debet/Giral

1.  Pelanggan datang ke Bank yang kerja sama dengan PDAM Kota Malang untuk melakukan kesepakatan pemindahbukuan dana rekening nasabah/pelanggan PDAM ke rekening PDAM untuk pembayaran rekening air PDAM secara berkala
2. Pihak Bank memberikan laporan hasil pembayaran tagihan rekening air minum ke PDAM H+1 sesuai kesepakatan.