1. Pemohon melengkapi berkas permohonan secara lengkap

1. 1. Pemohon mengajukan permohonan dan melengkapi berkas permohonan dan menyampaikan pada petugas informasi;
2. 2. Petugas menerima dan melakukan klarifikasi berkas permohonan. Jika telah memenuhi syarat kelengkapan administrasi, petugas akan melakukan pencatatan/penomoran;
3. 3. Petugas menyampaiakan Formulir Permohonan ke PPID dan Atasan PPID serta melakukan pengarsipan;
4. 4. Proses permohonan di PPID (respon jawaban);
5. 5. Jika “Puas” maka proses mekanisme permohonan selesai;
6. 6. Jika “Tidak Puas” maka dilakukan pengajuan keberatan ke Atasan PPID.

Tidak dipungut biaya

Informasi Publik

1.  Pengaduan/keluhan/masukan dari pengguna pelayanan yang berkaitan dengan penyalahgunaan wewenang atau penyimpangan oleh pegawai Perangkat Daerah difasilitasi melalui berbagai media diantaranya aplikasi website, secara tatap muka dan melalui surat tertulis.
2. Kepala Perangkat Daerah mendelegasikan wewenang kepada Tim Internal terkait untuk menindaklajuti pengaduan/keluhan/masukan.
3. Tim Internal terkait bersama staf menindaklanjuti pengaduan/keluhan/ masukan dan menyampaikan hasilnya kepada Kepala Perangkat Daerah dengan tembusan kepada Sekretaris Perangkat Daerah. Bagian Tindak Lanjut Hasil Pengawasan untuk dicatat dan diarsipkan.