1. Surat permohonan fasilitasi rapat / audiensi
2. Tanda Pengenal / Identitas

1. Tamu / pengguna layanan menuju ke petugas informasi atau tata usaha
2. Menyampaikan keperluan, mengisi buku tamu
3. Menyerahkan surat permintaan atau permohonan fasilitasi rapat / audiensi
4. Menerima fasilitasi rapat / audiensi atau surat jawaban kesediaan dan jadwal rapat / audiensi

• Informasi / Jawaban dapat tidaknya dilakukan audiensi disampaikan maksimal 1 (Satu) hari sejak surat permohonan audiensi diterima oleh Kepala BAPPEDA
• Surat jawaban / balasan permohonan audiensi akan di sampaikan maksimal 2 (Dua) hari sejak ditandatangani oleh Kepala BAPPEDA

• Waktu Pelayanan :

  -Senin s.d Kamis  : 07.15 s.d 15.30 WIB

  -Jum'at                  : 07.15 s.d 16.00 WIB

  -Istirahat                : 12.00 s.d 13.00 WIB

Tidak dipungut biaya

Fasilitasi Rapat / Audiensi Instansi Pemerintah, Pemerintah Daerah dan Lembaga Lain

Penanganan pengaduan, saran dan Masukan :

- Pengaduan dapat dilakukan melalui :

1. Tatap Muka Langsung Kepada Pejabat Pengelola Pengaduan;
2. Tertulis disampaikan ke Kotak Pengaduan;
3. WA : 0821 5086 1900
4. Email : bappeda@kalbarprov.go.id
5. Website : bappeda.kalbarprov.go.id
6. Online melalui website SP4N-LAPOR! (www.lapor.lapor.go.id)

- Alur Penanganan Pengaduan :

1. Pengguna layanan menyampaikan aduan secara/telepon/tertulis
2. Pejabat pengelola pengaduan menerima aduan
3. Tim pengelola pengaduan
4. Pengguna layanan menerima jawaban pengaduan

- Jangka Waktu Penyelesaian Pengaduan :

1. Pengaduan ringan, selambat-lambatnya 3 Jam;
2. Pengaduan bersifat normatif, selambat-lambatnya 5 Hari Kerja;
3. Pengaduan Tidak Berkadar Pengawasan, Selambat-lambatnya 14 Hari Kerja;
4. Pengaduan berkadar Pengawasan dan Memerlukan Pemeriksaan, Selambat-lambatnya 60 Hari Kerja.