1. Pengguna layanan menyampaikan surat permohonan konsultasi tertulis yang berisi: Materi konsultasi secara jelas; Waktu kunjungan konsultasi; dan Nomor kontak personal yang dapat dihubungi. Ditujukan ke alamat: Kementerian Pemuda dan Olahraga Up. Sekretaris Kemenpora/Kepala Biro ... (sesuai kebutuhan informasi) Jl. Gerbang Pemuda No 7 Senayan Jakarta
2. Masyarakat pengguna layanan datang langsung ke Kantor Kementerian Pemuda dan Olahraga (sesuai alamat diatas) dan menyampaikan permohonan konsultasi secara jelas dengan menunjukan Kartu Identitas pemohon.

1. 1a. Pengguna layanan menyampaikan surat resmi ditujukan ke Kementerian Pemuda dan Olahraga Up. Sekretaris 1b. Pengguna layanan menyampaikan surat resmi ditujukan langsung kepada Kepala Biro ... (sesuai bidang yang diperlukan)
2. Sesmen mendisposisikan surat permohonan kepada Kepala Biro yang bersangkutan
3. Kepala Biro yang bersangkutan I mendisposisikan/menugaskan pejabat/pegawai yang berkompeten untuk memberikan layanan konsultasi
4. Pejabat/pegawai yang ditunjuk melaksanakan tugas memberikan konsultasi kepada pengguna layanan (pemohon)
5. Pengguna layanan datang langsung ke Kantor Kemenpora dengan menunjukan identitas pribadi

1. Informasi/jawaban pelaksanaan konsultasi disampaikan : maksimal 2 hari sejak surat permohonan diterima oleh Sekretaris Kemenpora/Kepala Biro ... yang bersangkutan
2. Jika masyarakat pengguna layanan datang langsung, maka akan diarahkan kepada Petugas yang memberikan konsultasi: maksimal 5 (lima) jam setelah menyampaikan maksud konsultasi.

Tidak dipungut biaya

Saran, masukan, pertimbangan, solusi, dan rekomendasi terhadap permasalahan bidang Pemuda dan Olahraga yang dikonsultasikan

Pengaduan terhadap layanan dapat disampaikan melalui:

1. Kotak saran
2. Halo Kemenpora : 1500-928
3. Email: sisinfo@kemenpora.go.id