1. Membawa Kartu Identitas Diri Asli (KTP SIM, Kartu Pelajar, Paspor, dan lainnya) yang masih berlaku.
2. Berpakaian rapi dan sopan.

1. Mengambil Nomor Antrian;
2. Menunggu panggilan dari operator di ruang tunggu;
3. Menuju meja pelayanan Informasi setelah dipanggil oleh petugas / operator;
4. Menyerahkan Nomor Antrian dan menunjukkan Kartu Identitas Diri Asli (KTP, SIM, Kartu Pelajar, Paspor, dan lain-lainnya) yang masih berlaku;
5. Menyampaikan informasi yang ingin didapatkan kepada petugas / operator;
6. Setelah mendapatkan informasi yang dibutuhkan, pengguna layanan dapat meninggalkan Ruang Layanan Informasi.
7. Untuk informasi yang belum bisa dilayani langsung di loket pelayanan ataupun yang memerlukan persetujuan dari pimpinan, maka jawaban atas permohonan informasi tersebut akan disampaikan secara terpisah, setelah mendapat jawaban dari pimpinan atau pejabat berwenang lainnya. Untuk Layanan Informasi yang tertunda, maka jawaban atas permohonan informasi tersebut akan disampaikan dikemudian hari baik melalui surat / telepon / email / whatsapp.

Tidak dipungut biaya

1. Informasi tentang Warga Binaan Pemasyarakatan (Tahanan maupun Narapidana); 2. Informasi tentang Layanan Integrasi; 3. Informasi tentang Program Pembinaan Warga Binaan Pemasyarakatan; 4. Dan Informasi lainnya yang tidak melanggar kode etik dan standar pelayanan.