1. Pengaduan Lisan / Tertulis
2. Kartu Identitias / KTP Pengadu

1. Pengaduan Langsung 1. Pelanggan menyampaikan pengaduan ke ruang pelayanan pengaduan 2. Petugas layanan pengaduan menerima dan mencatat pengaduan 3. Petugas layanan pengaduan mengkonformasi ke unit yang dikomplain 4. Petugas layanan pengaduan mengkonfirmasi dan menyelesaikan komplain sesuai dengan level 5. Pengaduan di distribusikan ke bidang terkait untuk dilakukan penelusuran / penanganan lebih lanjut 6. Penyampaian tanggapan kepada pelanggan / yang meyampaikan aduan
2. Pengaduan Tidak Langsung 1. Pelanggan menyampaikan pengaduan melalui Kotak Saran, Aplikasi Pengaduan, Email dengan mencantumkan nama dan alamat lengkap 2. Petugas layanan pengaduan menerima dan mencatat pengaduan 3. Petugas Mengkonfirmasi dan menyelesaikan komplain sesuai dengan level 4. Pengaduan di distribusikan ke bidang terkait untuk dilakukan penelusuran / penanganan lebih lanjut 5. Penyampaian tanggapan kepada pelanggan / yang menyampaikan aduan

Waktu Penyelesain dapat dilakukan maksimal 3 hari kerja tergantung level komplain

Tidak dipungut biaya

Pelayanan Pengaduan Masyarakat

1. Kotak Saran

2. Pengaduan Masyarakat : http://rsud.padangpanjang.go.id/saluran-pengaduan

3. Email : rsud.pp@padangpanjang.go.id / rsudkotapadangpanjang15@gmail.com

4. No TLP/ WA / SMS : 0811-6661-414

5. Ruangan Pengaduan Masyarakat