1. Membawa Form permintaan dari DPJP
2. Pasien umum yang dari poli dan IGD membawa pengantar foto cop KTP

1. Pasien datang dengan membawa form permintaan dari DPJP
2. Dilakukan pengambilan Sampel
3. Pasien diminta untuk menunggu di luar
4. Jam tunggu sesuai dengan parameter pemeriksaan

waktu pelayanan dari mulai order jenis pemeriksaan melalui simrs, petugas poli atau ruangan mengkonfirmasi melalui on call, petugas laboratorium mengecek ke aplikasi ruangan mana yang melakukan order, petugas lab meniapkan alat dan menuju ruangan atau pasien ang datang ke lab, mengambil sediaan spesimen pemeriksaasn, lalu kembali ke lab dan melakukan pemeriksaan sampai keluar hasil pemeriksaan

1. Jika pasien dengan asuransi maka tidak di pungut biaya seperti asuransi BPJS

2. Pasien Umum dipungut biaya sesuai tarif

hasil pemeriksaan laboratorium

Penanganan konsultasi dan pengaduan/komplain terbagi dalam 2 kategori

1. secara langsung, pelanggang dapat mengajukan pengaduan / komplain kepada staf RS kemudian staf mengarahkan ke unit konsultasi pengaduan / komplain.

2, secara tidak langsung, dapat dilakukan melalui kotak saran, SMS, WA, Instagram, Website dan email