1. Secara tertulis: Pengguna layanan menyampaikan permohonan secara tertulis ditujukan ke alamat : Sekretaris Utama Perpustakaan Nasional RI Jl. Salemba Raya No. 28A Jakarta dan mengisi formulir permohonan informasi yang dilampirkan identitas resmi pemohon informasi secara online: melalui website ppid.perpusnas.go.id, mengisi data diri dan kebutuhan informasinya, dengan melampirkan identitas resmi pemohon informasi

1. 1. Pemohon informasi mengisi formulir informasi dengan cara datang langsung atau registrasi melalui web PPID Perpusnas (http://ppid.perpusnas.go.id/index.php/layananinformasi/registrasipemohon) 2. petugas menerima formulir, meneliti kelengkapan formulir dan mencatatnya dalam buku register 3. petugas memeriksa ketersediaan informasi/dokumen yang diminta, memutuskan permohonan diproses, atau ditolak. Jika informasi tidak tersedia, maka PPID Pembantu memberikan tanggapan dengan pemberitahuan tertulis tentang ada/tidaknya informasi, cara pengiriman informasi, biaya informasi 4. Pemohon informasi menerima informasi, surat pemberitahuan tertulis, SK Penolakan Permohonan Data dan Informasi

1. Permohonan tertulis: 10 Hari sejak permohonan diterima, dan dapat diperpanjang 7 hari dengan surat pemberitahuan apabila diperlukan
2. Permohonan lisan: dapat diberikan saat itu juga, kecuali dalam hal diperlukan dokumen, akan disesuaikan dengan dokumen yang dibutuhkan

Biaya tarif yang dikenakan disesuaikan dengan biaya penggandaan informasi yang diminta oleh pemohon informasi

Permohonan Informasi atau Dokumen PPID

Penanganan Pengaduan atas Layanan Informasi Publik Perpustakaan Nasional dapat melalui kanal SP4N Lapor,atau  emal info@perpusnas.go.id