1. Perempuan dan Anak Korban kekerasan

1. 1 Menerima dan mencatat identitas diri korban yang datang langsung dalam Kondisi Krisis. 2 Melakukan identifikasi singkat sambil menenangkan korban dengan teknik ralksasi dan melaporkan tindaklanjutnya. 3 Menerima tindaklanjut dan merekomendasikan korban untuk menentukan prioritas rujukan penanganan yang tepat dengan kondisi korban. 4 Menandatangani Surat Pengantar Rujukan sesuai dengan tingkat krisisnya. 5 Membawa korban ketempat prioritas rujukan penanganan atau ketempat yang lebih aman dan bila perlu minta bantuan keamanan dengan kepolisisan. 6 Memantau korban sampai dalam keadaan aman dan nyaman dalam menyampaikan masalah. 7 Melakukan identifikasi kasus dan informasi standar pelayanan yang tersedia. 8 Menerima tindaklanjut dan merekomendasikan draf naskah kesepakatan layanan. 9 Menyetujui dan menandatangani naskah kesepakatan layanan yang akan diberikan. 10 Melaksanankan mediasi, negosiasi, dan investigasi kasus. 11 Menyiapkan dan melengkapi dokumen kasus jika memerlukan layanan pada lembaga lain dan membuat draft surat rujukan. 12 Menandatangani surat rujukan untuk disampaikan kelembaga layanan lain. 13 Menghubungi lembaga lain, melengkapi dokumen surat rujukan, melaksanakan koordinasi dan pemantauan secara berkala dan membuat laporan akhir penanganan kasus. 14 Mendokumentasikan laporan penanganan kasus.

120 Menit

Tidak dipungut biaya

Pelayanan Penanganan Pengaduan Secara Langsung dengan Intervensi di P2TP2A