1. a. Kunjungan pertama kali 1) Pelanggan umum membawa kartu indentitas (KTP/SIM/Kartu pelajar). 2) Peserta BPJS, Jamkesda (SEHATI) atau jaminan kesehatan lainnya membawa kartu kepesertaan. 3) Peserta Dana Sehat membawa kartu atau buku berobat dari Sekolah atau Pondok Pesantren. c. Kunjungan ulang: 1) Kartu Pengenal 2) Kartu Kepesertaaan bagi peserta jaminan kesehatan. 3) Kartu atau buku berobat bagi peserta dana sehat

1. a. Pelanggan datang sendiri atau dengan pendamping dengan mengikuti alur pelayanan. b. Pelanggan melakukan pendaftaran di loket melengkapi administrasi sesuai dengan jenis kunjungan. c. Pelanggan menuju tempat pelayanan untuk mendapatkan pelayanan pemeriksaan, kosultasi dan/atau tindakan medis, bila perlu dilakukan pemeriksaan laboratorium atau dirujuk ke rawat inap melalui UGD atau ke FKTL (Fasilitas Kesehatan Tingkat Lanjutan). d. Pelanggan mendapat obat dan petunjuk/ aturan minum sesuai dengan penyakit dan langsung pulang. e. Bagi Pelanggan tertentu mengambil obat di apotik dan langsung pulang

Rata-rata 10-15 menit

gratis (tidak dikenakan biaya )

a. Pelayanan tindakan medis/paramedis b. Surat Rujukan c. Obat untuk Penderita dengan pengakit TB (OAT) dan Penderita dengan pengakit Kusta. d. Resep obat e. Pengantar Laboratorium f. Konseling

Pelanggan dapat menyampaikan Pengaduan, Saran dan Masukan melalui:

1. Tatap muka langsung di Unit Pengaduan Puskesmas Tongguh Jl. Raya Aer Mata Buduran Arosbaya
2. Kotak Saran yang terdapat di depan loket pendaftaran.
3. Call Center dan SMS Center 082143772233, 08563079400, dan 081913589260.
4. Email dengan alamat pkm.tongguh92@gmail.com