1. PenyediaLayanan : • Pelayanan 24 jam • Dokter spesialis terjadwal • Dokter umum • Perawat dan bidan • Billing RS • Depo Farmasi IGD
2. Penggunalayanan : • Pelayanan pasien BPJS sama dengan pelayanan pasien umum kecuali : • Pasien BPJS harus menunjukkan kartu BPJS

1. Pasien datang sendiri dengan rujukan dokter,PKM / rujukan dari RS Lain
2. Pasien / Keluarga Pasien melakukan pendaftaran / Registrasi Pada Loket TP3 ( Tempat Pendaftaran Pertama Pasien)
3. Setelah melakukan permeriksaan dan harus dilakukan pemeriksaan lanjutan/ pemeriksaan penunjang maka pasien diarahkan ke ruang LAB/RADIOLOGI
4. Jika Pasien harus menjalankan perawatan di RSUD Tarakan maka pasien langsung di arahkan ke ruang - Perawatan - OK - HD - ICU/ICCU - Perinatologi

• Kemampuan menangani life saving anak dan dewasa :100 %
• Jam buka pelayanan Gawat Darurat : 24 jam
• Pemberilayanan Gawat Darurat bersertifikat BLS/PPGD/GELS/ALS :100 %
• Ketersediaan tim penanggulangan bencana : 1 tim
• Waktu tanggap pelayanan dokter di Gawat Darurat : 3 menit terlayani
• Kepuasan pelanggan : 88 %
• Kematian pasien ≤ 24 jam : 2,3 ‰
• Pasien jiwa dapat ditenangkan dalam waktu ≤ 48 jam : 20 %
• Pasien yang diharuskan membayar uang muka : 0 %

• Tarif berdasarkan Pergub Kaltara No.20 Tahun 2017

• Memberikan pelayanan gawat darurat spesialistik bidang bedah, bidang medik non bedah, bidang obstetric ginekologi selama 24 jam

• Petugas Penanganan Pengaduan Saran dan Masukan akan menindak lanjuti pengaduan lewat media : Langsung, Surat, Telepon/SMS, Kotak Pengaduan