1. Surat Pengaduan
2. Surat Permohonan Mediasi atau penyelesaian
3. Berkas pendukung

1. Pemohon menyerahkan surat dan berkas pengaduan ke petugas loket dan pemohon menerima tanda terima laporan/berkas pengaduan
2. Petugas loket mencatat pengaduan masyarakat yang diterima
3. Petugas loket mengarahkan warga tersebut ke Kasi yang membidangi sesuai dengan permasalahan/aduan
4. Peninjauan lapangan (jika diperlukan)
5. Proses penyelesaian/penjadwalan penyelesaian (mediasi) apabila diperlukan

1 (satu) hari

*diluar waktu peninjauan dan pelaksanaan mediasi (jika diperlukan)

Tidak dipungut biaya

Layanan Pengaduan Masyarakat

nomor Telepon : 0542-441715

Alamat surat : Jl Sumber Rejo I RT 34 No 04

Email : kelsrejo@gmail.com

Website : sumberrejo.balikpapan.go.id