1. Laporan Kasus
2. Berkas pendukung laporan (jika ada)

1. Menerima dan mencatat pengaduan, aspirasi dan permintaan informasi yang disampaikan langsung atau tatap muka
2. Memeriksa kelengkapan pengaduan, aspirasi dan permintaan informasi yang disampaikan melalui sistem LAPOR, telepon, SMS, media sosial, website atau email yang resmi
3. Melakukan verifikasi atas laporan
4. Memberikan respon awal atas laporan yang diterima
5. Menyampaikan kepada pimpinan
6. Tindaklanjut laporan
7. Menyampaikan jawaban sesuai tindaklanjut

• Respon  awal : 1 Hari Kerja
• Tindak lanjut: sesuai kebutuhan layanan

Tidak dipungut biaya

Pelayanan Pengaduan Aspirasi dan permintaan informasi

• Pusat panggilan : 0811-520-2277
• Website : https://dinsos@palangkaraya.go.id
• email:dinsos@palangkaraya.go.id
• Instagram : @dinsospky
• Facebook : Dinas Sosial Kota Palangka Raya
• SPAN-LAPOR! : website : lapor.go.id, SMS : 1708, e-mail: kontak@lapor.go.id