1. Pasien/pelanggan datang sendiri dalam keadaan gawat darurat sesuai kriteria TRIASE
2. Pasien/pelanggan membawa surat pengantar rujukan dari dokter tempat pelayanan kesehatan pertama sesuai diagnosa dokter
3. Pasien/pelanggan mendapatkan surat perintah untuk dilakukan tindakan dari dokter di ruang pemeriksaan umum puskesmas
4. Rekam medis pasien yang sudah diisi identitasnya

1. Pelanggan/pasien memasuki ruangan Gawat Darurat;
2. Petugas melakukan triase atau mengidentifikasi pasien berdasarkan prioritas penanganan;
3. Petugas mempersilahkan keluarga pelanggan/pasien untuk melakukan pendaftaran;
4. Petugas menggunakan Alat Pelindung Diri (APD);
5. Petugas mengidentifikasi masalah kesehatan;
6. Petugas mempersiapkan alat-alat yang dibutuhkan sesuai dengan kebutuhan pasien;
7. Petugas menilai kesadaran pasien dengan GCS;
8. Petugas mengecek airway dan melakukan tindakan bila terjadi sumbatan jalan nafas;
9. Petugas memastikan bahwa pernafasan tidak terganggu, apabila terjadi gangguan, petugas memberikan bantuan pernafasan;
10. Petugas memperbaiki peredaran darah. Jika ada perdarahan, petugas melakukan tindakan untuk menghentikan perdarahan;
11. Petugas memasang IV line jika terdapat tanda-tanda kekurangan cairan pada pasien;
12. Petugas memberikan obat sesuai kebutuhan Pelanggan/pasien;
13. Petugas melakukan Resusitasi Jantung Paru jika terjadi henti jantung;
14. Petugas memastikan bahwa pelanggan/ pasien dalam kondisi stabil;
15. Petugas melakukan rujukan ke fasilitas pelayanan kesehatan yang lebih mampu apabila diperlukan;
16. Petugas mencatat kegiatan di dalam rekam medis pasien.

Sesuai kebutuhan pasien/pelanggan (lengkap, tepat dan akurat)       

Pelanggan/pasien mendapatkan pelayanan sesuai dengan Standar Pelayanan Unit Gawat Darurat (UGD)

1.    Kotak saran yang tersedia di Puskesmas Maos

2.    Telephone : (0282) 695019-695118

3.    Whatsapp : 0815 7543 6913

4.    Facebook/Instagram : Puskesmas Maos

5.    Instagram : uptd_puskesmas.maos

6.    Email : upt_puskesmasmaos@yahoo.com

7.    Blog Web : http://www.puskesmasmaos.cilacapkab.go.id

8.    Pengaduan SP4N LAPOR  Blog Web : https://www.lapor.go.id

9.    Pengaduan langsung ke Kepala Puskesmas Maos atau KA TU Puskesmas Maos