1. Pasien lama membawa kartu berobat
2. Kartu Jaminan Kesehatan ( BPJS , KCS )
3. Kartu Tanda Penduduk ( KTP )
4. Kartu Keluarga ( KK )
5. Rekam Medik pasien yang sudah di isi identitasnya

1. Klien mengambil nomor antrian pada mesin antrian dengan menyentuh nomor pada layar komputer sesuai dengan ketentuan yang ada;
2. Klien menunggu dipanggil oleh petugas sesuai dengan nomor antrian
3. Petugas pendaftaran memanggil klien dan menanyakan identitas, kartu jaminan kesehatan dan kartu berobat untuk klien lama
4. Petugas mencarikan nomor Rekam Medik dan mengantarkan ke ruang Pelayanan TB Paru
5. Petugas TB memanggil nama dan alamat klien
6. Petugas TB menganamnesa dan memeriksa dan menuliskan hasilnya di Rekam Medis
7. Petugas TB memberikan konseling kepada klien dan kelurga klien
8. Petugas TB memberikan terapi dan menuliskannya di lembar Rekam medis dan kertas resep sesuai dengan prosedur pengobatan TB
9. Petugas TB menyerahkan resep klien ke ruang pelayanan obat
10. Klien menunggu diruang tunggu pemeriksaan TB
11. Setelah mendapatkan obat dari ruang farmasi petugas TB menyerahkan obat ke klien dengan menjelaskan aturan minum dan penyimpanan obat dirumah

Klien mendapatkan pelayanan sesuai dengan kebutuhan klien ( lengkap, tepat dan akurat).

1. Klien umum tarif pendaftran Rp.6.000

2. Klien yang mempunyai kartu jaminan kesehatan gratis

3. Tarif tindakan sesuai dengan Perda nomor 4 tahun 2011.

Klien mendapatkan pelayanan sesuai dengan Standar Pengobatan TB Paru.

Aduan, saran dan masukan dapat dilakukan dengan prosedur :

1. Secara Langsung;
2. SMS/WA,
3. Kotak Saran,
4. Facebook;
5. Pertemuan- pertemuan / Lintas sektor;

Tindak lanjut penanganan aduan, saran dan masukan adalah :

1. Verifikasi aduan;
2. Mediasi;
3. Kunjungan rumah;
4. Papan tanggapan;
5. Jawaban langsung sesuai pengaduan.

SDM yang mengampu tugas penanganan aduan, saran dan masukan adalah sesuai bidang masing - masing :

1. Admen ke Ketua Pokja Admen;

2. UKM ke Ketua Pokja UKM;

3. UKP ke Ketua Pokja UKP;

Sarana yang digunakan dalam penanganan aduan, saran dan masukan adalah :

1. Ruang Pengaduan;

1. Kotak Saran;
2. Pesawat telepon
3. Komputer;
4. Kendaraan roda 2 atau 4
5. Papan Tanggapan.

Yang mengampu pengaduan adalah Ketua Pokja Admen, Ketua Pokja UKM dan Ketua Pokja UKP.