1. Adanya pengaduan

1. 1. Menerima laporan pengaduan
2. 2. Mengidentifikasi pengaduan
3. 3. Mencatat pada lembar pengaduan
4. 4. Melakukan penanganan secara langsung kemudian didokumentasikan
5. 5. Menyampaikan kepada klien/ pasien apabila masalah telah diselesaikan dan pasien menerima penyelesaian masalahnya.
6. 6. Apabila masalah belum terselesaikan maka permasalahanakan disampaikan kepada Wakil Direktur ( Wadir Umum dan Keungan dan atau Wadir Pelayanan
7. 7. Wakil Direktur kemudian menyampaikan permasalahan kepada Direktur pada rapat direksi
8. 8. Hasil rapat direksi disampaikan ke Bagian Humas selanjutnya akan disampaikan kepada pihak pelapor.

30 Menit

Tidak dipungut biaya

Berita acara penyelesaian Masalah

1. Email           : rsutarutung@yahoo.co.id

2. Telepon       : (0633) 21303

3. SMS / WA  : 08116264445

4. Kotak Saran

5. Petugas Informasi dan Pengaduan