1. • Pelanggan/pasien datang sendiri dalam keadaan gawat darurat sesuai kriteria TRIASE
2. • Pelanggan/pasien membawa surat pengantar/ rujukan dari dokter tempat pelayanan kesehatan pertama sesuai diagnose dokter.
3. • Pelanggan/ pasien mendapatkan surat perintah untuk dilakukan tindakan dari dokter pemeriksa di ruangan pemeriksaan umum puskesmas

1. • Pelanggan/Pasien datang sendiri atau dengan pendamping dilakukan pemanggilan di ruangan tunggu (pasien yang membawa surat perintah tindakan) • Pelanggan/pasien dilakukan pengkajian awal oleh perawat berupa anamnese dan pemeriksaan fisik. • Pelanggan/pasien dilakukan pemeriksaaan secara holistik oleh dokter termasuk pemeriksaan penunjang (laboratorium) sesuai indikasi. • Dilakukan tindakan bila diperlukan sesuai kebutuhan pelanggan. • Dilakukan edukasi dan konseling sesuai kebutuhan pasien. • Pelanggan/ pasien mendapatkan asuhan sesuai standar yang berlaku di ruangan gawat darurat. • Pelanggan/ pasien dapat dirujuk dan atau dirawat sesuai kebutuhan pasien. • Proses di ruang gawat darurat dilakukan sesuai SOP yang berlaku.

• Waktu tunggu           :3 menit
• Pengkajian awal       : 15 menit
• Pemeriksaan dokter : sesuai kebutuhan

Tindakan medis        : sesuai kebutuhan

• Sesuai Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 52 Tahun 2016 Tentang Standar Tarif Pelayanan Kesehatan Dalam Penyelenggaraan Program Jaminan Kesehatan.
• Peraturan Bupati Kabupaten Cilacap Nomor 06 Tahun 2015 Tentang Pedoman Penyelenggaraan Jaminan Kesehatan Daerah Di Kabupaten Cilacap.

Peraturan Bupati Kabupaten Cilacap Nomor 4 Tahun 2011 Tentang Tata Kelola Pelayanan Dan Retribusi Di Puskesmas.

• Rujukan ke fasilitas kesehatan lanjutan sesuai diagnose dokter • Perawatan/ pengobatan selama dirawat di ruang gawat darurat • Asuhan Keperawatan selama pasien dirawat • Tindakan medis sesuai kebutuhan pasien