1. Mengisi Formulir Pengaduan
2. Bukti Permasalahan

1. Pengguna mengisi formulir Pengaduan
2. Pengguna mengkon{irmasi Pengaduan
3. Pengguna memberikan tanggapan terhadap penyelesaian masalah
4. Pengguna memberikan penilaian

a. Ringan 1 (Satu) Hari 

b. Sedang 3 (Tiga) Hari 

c. Berat 5 (Lima) Hari

Tidak dipungut biaya

Pelayanan Pengaduan/ LPSE Support

a. Pengaduaan dapat dilakukan melalui : 

1) Tatap Muka Langsung; 

2) Tertulis disampaikan ke Kotak Pengaduan; 

3) Telp. (0561) 736541 ext.283 

4) Chat wahtsapp : 081513402228 

5) Email : helpdesk@lpse.kalbarprov.go.id 

6) Online melalui website SP4N-LAPOR! (www.lapor.go.id) 

7) Contact Center : - 081513402225 

b. Alur Penanganan Pengaduan : 

c. Jangka Waktu Penyelesaian Pengaduan :

1) Pengaduan ringan, selambat-lambatnya 3 Jam; 

2) Pengaduan bersifat normatif, selambat-lambatnya 5 hari kerja; 

3) Pengaduan tidak berkadar pengawasan, selambat-lambatnya 14 hari kerja; 

4) Pengaduan berkadar pengawasan dan memerlukan pemeriksaan, selambat-lambatnya 60 hari kerja.