1. Dokumen/berkas pendukung
2. Tanda pengenal/identitas

1. Tamu/pengguna layanan menuju ke desk petugas pelayanan informasi
2. Menyampaikan pengaduan, mengisi buku tamu dan melampirkan identitas
3. Menerima informasi dari petugas
4. Menerima layanan pengaduan

Dalam 3 hari kerja, laporan akan diverifikasi dan diteruskan kepada instansi berwenang.

Dalam 5 hari kerja, instansi akan menindaklanjuti dan membalas laporan.

Pelapor dapat menanggapi kembali balasan yang diberikan oleh instansi dalam waktu 10 hari kerja.

Tidak dipungut biaya

Permohonan pengaduan masyarakat yang ditindaklanjuti

Jangka Waktu Penyelesaian Pengaduan :

1)    Pengaduan ringan, selambat-lambatnya 5 hari kerja;

2)    Pengaduan bersifat normatif, selambat-lambatnya 5 hari kerja;

3)    Pengaduan tidak berkadar pengawasan, selambat-lambatnya 14 hari kerja;