1. Surat pengantar dari RT/RW
2. Fotocopy KIP atau KIS
3. Fotocopy akte kelahiran atau surat keterangan lahir, 2 lembar
4. Surat pernyataan tidak mampu yang bermaterai 6000

1. Pemohon mendaftar ke petugas pelayanan dengan mengajukan kelengkapan berkas administrasi sesuai persyaratan

10 Menit

Tidak dipungut biaya

Pembuatan Surat Keterangan Tidak Mampu

1. Pengaduan langsung/tidak langsung masyarakat
2. Diterima petugas pelayanan
3. Tim pengelolaan pengaduan (mendokumentasikan, menyelia, melaporkan kepada Seklur)
4. Seklur mengagendakan rapat, melaporkan kepada Lurah
5. Lurah membuat keputusan penyelesaian pengaduan
6. Rencana tindak lanjut penyelesaian
7. Penyampaian hasil pengaduan masyarakat kepada pengadu
   • Media pengaduan langsung yaitu petugas pengaduan/front office
   • Media pengaduan tidak langsung yaitu kotak pengaduan saran dan Sms Center 1708