1. Membawa KTP
2. Membawa Kartu JKN - KIS (Bila peserta)
3. Membawa Rujukan dari FKTP (Bila peserta JKN - KIS)
4. Membawa Kartu Berobat {Bila pasien lama)

1. Mengambil nomor antrian di loket pendaftaran/registrasi pasien
2. Menunjukkan kelengkapan berkas berupa: kartu berobat, KTP, Kartu JKN-KIS & Rujukan (bila Peserta JKN-KIS)
3. Untuk pasien umum langsung menuju poliklinik untuk mendapatkan pelayanan pemeriksaan & pengobatan. Untuk pasien peserta JKN-KIS menunggu Surat Eligibilitas Pelayanan (SEP) kemudian menuju poliklinik untuk mendapatkan pelayanan pemeriksaan & pengobatan dari dokter di poliklinik.
4. Menyerahkan resep obat di instalasi farmasi. menunggu penyerahan obat dari instalasi farmasi
5. Selesai pelayanan rawat jalan

Pendaftaran di loket pendaftaran  : 2 - 5 menit

Pemeriksaan Dokter                   : 5 menit

penyerahan Resep & Penerimaan Obat  : 5 menit

Klinik Umum          : Rp. 35000

Klinik Spesialis      : Rp. 60000

1. Klinik Umum dan Klinik Spesialis

Penanganana Pengaduan bila ada pengaduan/komplain ditanganii secara berjenjang lewat unit pengaduan