1. Melaporkan tujuan bertamu pada pos security
2. Mengisikan buku tamu
3. Tersedianya surat keputusan penunjukkan tim kerja
4. Tersedianya tim kerja yang kompeten
5. Tersedianya desk counter, tv/papan pengumuman, ruang tunggu yang nyaman
6. Tersedianya anggaran pendukung kegiatan
7. Tersedianya sarana dan prasarana pendukung
8. Tersedianya ruang tunggu untuk tamu

1. SOP Pelayanan Informasi Publik (SOP-03-OP- UMM)
2. SOP Penyampaian isi Kotak Saran (SOP-05-OP- UMM)
3. SOP Pelayanan Tamu (SOP-06-OP- UMM)

Waktu yang diperlukan setiap hari kerja, per layanan dibutuhkan waktu 5 menit. Untuk kasus tertentu memerlukan waktu 30 menit/ tamu

Pelanggan tidak dikenakan biaya apapun dalam pelaksanaan kegiatan layanan ini. Segala biaya yang dikeluarkan selama proses pelaksanaan dimasukkan ke dalam anggaran satuan kerja setiap tahunnya.

1. Daftar tamu lokal / dinas / pusat 2. Hasil angket kepuasanan pelanggan 3. Rekap informasi publik permintaan pelanggan 4. Laporan pelaksanaan kegiatan

Untuk penanganan pengaduan, SMTI BNA menyediakan,
a. Telepon Satker : (0651) 8082603 
b. Email Satker : smksmti.bandaaceh@gmail.com
c. Faximile Satker : (0651) 29982
d. Website Satker : https://smksmtiaceh.sch.id/
e. Kotak Saran