1. Mengisi Form Pengaduan/Angket Pengaduan
2. Mengisi Buku Laporan Pengaduan

1. Pengadu mengambil nomor antrian
2. Pengadu mendapatkan informasi tentang proses pengaduan yang disampaikan
3. Petugas pengaduan menerima laporan pengaduan secara lisan, maupun tulisan untuk selanjutnya dicatat dan didata laporan pengaduan yang masuk berdasarkan tingkatan masalah dalam buku pelaporan pengaduan dan untuk selanjutnya berkoordinasi dengan kepala seksi pengaduan dan informasi
4. Kepala Seksi Pelayanan Pengaduan dan Informasi memberikah arahan dan petunjuk kepada petugas pengaduan untuk memproses laporan pengaduan
5. Kepala Bidang memeriksa surat balasan yang telah selesai diproses jika disetujui untuk selanjutnya ditandatangani oleh Kepala Dinas
6. Surat balasan yang telah ditandatangani oleh Kepada Dinas melalui petugas pengaduan mengirimkan surat balasan terhadap penyelesaian laporan pengaduan ke alamat pengadu untuk selanjutnya diarsipkan pada arsip seksi pengaduan dan inforamsi
7. Pengadu menerima surat balasan dari laporan pengaduan yang telah selesai diproses

3 Hari kerja

Tidak dipungut biaya

Layanan Pengaduan Skala Kecil