1. Identitas pelapor
2. Nomor telepon pelapor dapat nomor telepon rumah/kantor maupun handphone
3. Tempat kejadian kebakaran berada dalam wilayah Kota Semarang;
4. Apabila kebakaran terjadi di luar wilayah Kota Semarang, harus sepengetahuan pejabat Pemerintah Daerah setempat

1. Masyarakat wajib memberikan informasi secara tepat dan benar melalui telepon (024) 113 – 7605871 – 7607076 atau datang langsung ke Pos Pemadam di Banyumanik, Semarang Timur, Pedurungan, Genuk, Gunungpati, Mijen, dan Tugu maupun ke kantor Dinas Pemadam Kebakaran di Jl. Madukoro no 6 apabila terjadi kebakaran di wilayah Kota Semarang
2. Petugas mengecek kebenaran laporan melalui telepon
3. Selanjutnya petugas beserta mobil unit menuju ke tempat kejadian kebakaran untuk memadamkan kebakaran
4. Petugas menyusun risalah kebakaran/laporan kilat kejadian kebakaran melalui Bidang Operasional dan Penyelamatan kepada Kepala Dinas.

Waktu penyelesaian adalah waktu yang dibutuhkan untuk menyelesaikan pelayanan pemadaman kebakaran. Waktu penyelesaian 1 hari adalah mayoritas waktu penyelesaian yang sudah berjalan yang dapat diperpanjang waktunya bervariasi tergantung dari karakteristik, struktur dan jenis barang yang terbakar dengan berprinsip meminimalkan kerugian

Tidak dipungut biaya

Pelayanan pemadaman kebakaran

Penyampaian pengaduan, saran dan masukan yang berkaitan dengan pelayanan disampaikan melalui:

1. kotak saran;
2. email:kebakaran.semarangkota@gmail.com;
3. twitter : @damkarsmg113;
4. instagram : damkarsemarang;
5. layanan pengaduan online: LAPOR!;
6. SMS: 1708
7. Telpon: 0247605871