1. Pasien Umum : Fotokopi KTP dan KK
2. Pasien BPJS : a. Fotokopi KK dan KTP 3 lembar, b. Rujukan Faskes pertama/resume pasien pulang, c. Kartu BPJS
3. Pasien SKTM : a. Fotokopi KK dan KTP 3 lembar, b. Rujukan Faskes pertama/resume pasien pulang, c. Surat Rekomendasi dari Depsos
4. Pasien Jasa Raharja : a. Fotokopi KK/KTP 3 lembar, b. Surat laporan kepolisian (LP), c. Surat Keterangan Jasa Raharja, d. Materai 6000

1. Pasien yang masuk ICU-ICCU sesuai dengan kriteria masuk ICU
2. Setelah mendapat penanganan di Instalasi Gawat Darurat (IGD) pasien dapat masuk ICU-ICCU
3. Pasien di ruang perawatan dengan kriteria masuk ICU –ICCU
4. Pasien dengan kasus tertentu dapat masuk isolasi ICU dengan SPO dan clinical pathway dengan standar pelayanan minimal

1. Pemberian pelayanan Dokter Spesialis Penyakit Dalam, Bedah, Orthophedi, Anak, Syaraf, Paru, kandungan, Mata, Jiwa, THT, dan Spesialis bedah syaraf Bedah Mulut & Gigi, Kulit & Kelamin, 2. Layanan dokter umum (asisten dokter spesialis), 3. Layanan keperawatan sesuai standar Rumah Sakit terakreditasi, 4. Memberi Pelayanan Rawat Inap 24 Jam, 5. Perawatan pasien Penyakit Penyakit Dalam, Bedah, Orthophedi, Anak, Syaraf, Paru, kandungan, Mata, Jiwa, THT, dan Spesialis bedah syaraf Bedah Mulut & Gigi, Kulit & Kelamin, 6. Kepuasan pelanggan pada rawat inap

Penerima layanan dapat langsung mengadukan ketidak puasan terhadap pelayanan atau kritik dan saran kepada petugas ke bagian pengaduan (CS)