1. • Membawa Identitas pasien dan mengisi formulir keluhan
2. • Menandatangani buku register yang disediakan setelah komplin diselesaikan

1. 1. Pasien melaporkan pengaduan keluhan kepada petugas rumah sakit
2. 2. petugas melaporkan kepada kepala ruangan/KA instalasi
3. 3. Jika tidak selesai maka kepala instalasi mengarahkan pasien menghubungi unit pengaduan keluhan
4. 4. unit pengaduan melaporkan kepada pihak terkait (Bidang) sesuai isi pengaduan kemudian petugas pengaduan memberikan formulir kepada pelapor untuk di isi
5. 5. Unit pengaduan melaporkan kebidang sesuai dengan isi pengaduan
6. 6. Bidang menindaklanjuti keluhan/pengaduan peserta

5 sampai 30 menit

Tidak dipungut biaya

unit pelayanan pengaduan

unit pengaduan

0812 6699 3211