1. 1) Pelanggan menyampaikan Pengaduan secara langsung maupun tidak langsung (secara lisan maupun tertulis).
2. 2) Menyampikan Identitas

1. 1) Petugas Menerima pengaduan baik secara langsung maupun tidak langsung (secara lisan maupun tertulis). 2) Pengaduan yang masuk dilaporkan kepada KSP Pemasaran dan Informasi. 3) KSP Pemasaran dan Informasi melaporkan pengaduan yang masuk kepada pihak manajemen. 4) KSP Pemasaran dan Informasi berkoordinasi dengan unit terkait mengenai pengaduan yangn masuk. 5) KSP Pemasaran dan informasi memberikan jawaban pengaduan yang masuk kepada pelanggan. 6) Pengaduan yang masuk akan direkap dan disampaikan kepada unit terkait agar dijadikan evaluasi dan perbaikan.

Maksimal 1 x 24 Jam Setelah pengaduan di terima.

Tidak dipungut biaya

Pelayanan Pengaduan Masyarakat

1. Email         : marketingrsudpm@gmail.com

2. Telp            : 021 2905 9999

3. SMS           : 0811-8712-752

4. Kotak saran

5. Petugas informasi dan customer service