1. Membawa bukti 2 orang saksi teman lulus satu angkatan pada sekolah yang sama.
2. Membawa surat keterangan kehilangan dari kepolisian, dan surat pernyataan tanggung jawab mutlak ditanda tangani.
3. Membawa surat pernyataan dari kepala sekolah mengenai surat pengganti Ijazah/STTB

1. Masyarakat/pemohon mengajukan permohonan surat keterangan pengganti ijazah/STTB
2. Petugas Fungsional Umum memeriksa kelengkapan persyaratan dan meregister berkas permohonan mengisi ceklist kelengkapan berkas, kemudian menyerahkan kepada kasubag umum dan kepegawaian
3. Kasubag umum dan kepegawaian memeriksa berkas permohonan , memerintahkan staf untuk melakukan pemrosesan berkas permohonan (mohon tanda tangan) sampai dengan pengesahan dokumen yang dimohonkan kemudian memerintahkan petugas Fungsional umum untuk menyerahkan kepada pemohon
4. Petugas Fungsional umum mencatat dalam register, menstempel dan menyerahkan kepada masyarakat /pemohon

1. Masyarakat/Pemohon mengajukan permohonan penggantian Ijazah/STTB. 3 Menit
2. Petugas Fungsional Umum memeriksa Kelengkapan Persyaratan dan meregristasi berkas pemohon mengisi ceklist kelenglapan berkas, kemudian menyerahkan kepada Kasubag Umum dan Kepegawaian. 10 Menit
3. Kasubag Umum dan Kepegawaian memeriksa berkas pemohon, memerintahkan staf untuk melakukan pemprosesan berkas pemohon. 10 Menit
4. Hunjuk berkas pemohon Surat Keterangan Pengganti Ijazah/STTB kepada Kepala Dinas Untuk ditandatangani. 4 Menit
5. Petugas fungsinal umum mencatat dalam register, mensetempel dan menyerahkan kenapa masyarakat/pemohon. 3 Menit

Tidak dipungut biaya

Surat keterangan pengganti Ijazah/STTB

1. Kotak Saran
2. Telp. 0361 943121
3. ax (0361)  943178