1. pasien telah mendaftar dibagian pendaftaran

1. pasien mendaftar di loket pendaftaran
2. pasien dipanggil sesuai dengan antrian
3. pasien masuk ke ruang poli umum
4. dilakukan anamnesa, pemeriksaan vital sign, dan dilakukan pemeriksaan fisik
5. jika pasien dirujuk maka dirujuk ke rumah sakit jika pasien tidak dirujuk maka langsung di diberikan resep obat sesuai dengan diagnosa pasien
6. pasien mengambil obat di apotik
7. pasien pulang

1. dilakukan anamnesa kepada pasien

2. dilakukan pemeriksaan fisik dan pemeriksaan penunjang

3. dilakukan tindakan apabila diperlukan

4. diberikan resep obat sesuai dengan diagnosa

Tidak dipungut biaya

1. Mendapatkan pemeriksaan dan penjelasan tentang penyakit 2. Mendapatkan tindakan yang diperlukan 3. Mendapatkan resep obat oleh dokter sesuai diagnosa 4. Mendapatkan Surat Sakit apabila diperlukan 5. Mendapat Surat Sehat apabila meminta keterangan sehat 6. Mendapatkan rujukan apabila diperlukan

jika ada komplain