Pelayanan pengaduan (MPP)

  1. 1. Pengaduan secara lisan maupun tertulis
  2. 2. Identitas resmi pengadu
  3. 3. Waktu
  4. 4. Unit yang dikeluhkan / dikritik
  5. 5. Realistis

  1. Pengadu menyampaikan pengaduannya secara lisan atau tertulis
  2. Staf informasi/ pengaduan menerima dan mencatat pengaduan.
  3. Melakukan penelaahan awal.
  4. Pengaduan didistribusikan ke bidang terkait untuk dilakukan penelusuran/pemeriksaan lebih lanjut.
  5. Unit / bidang melakukan tindakan perbaikan sesuai dengan perbaikan yang telah ditetapkan dalam laporan Keluhan Pelanggan.
  6. menyampaikan tanggapan kepada pengadu

Maksimal 5 hari kerja tergantung berat/ringannya pengaduan

Tidak dipungut biaya

Penanganan pengaduan masyarakat

1. Email                      : rsudagoesdjamktp@gmail.com
2. Telephon                 : (0534)3037239
3. SMS/WA                : 081347413936
4. Kotak saran
5. Website                   : rsudagoesdjam.com/  
                                     rsuddragoesdjam.ketapangkab.go.id
6. Petugas informasi dan pengaduan
Anda juga dapat menyampaikan pengaduan, aspirasi, maupun permintaan informasi melalui aplikasi LAPOR!

Melalui LAPOR!, Anda dapat menyampaikan permasalahan pelayanan publik yang Anda temui dalam satu kanal sehingga laporanmu dapat kami sampaikan ke instansi terkait.

Website LAPOR! Unduh di Play Store Unduh di App Store
Unduh

Isu dan Keluhan

Klik banner dibawah untuk melaporkan masalah Pelayanan Publik "Pelayanan pengaduan (MPP)"

Pelaksana

dr. Feria Kowira, MM

Direktur RSUD dr. Agoesdjam Ketapang
Sri Andarini S, Kep, Ners

Perawat

drg. Rikhlatul Iffah, MM

Kepala Seksi Asuhan Keperawatan