1. Rawat Jalan: Bukti tagihan pelayanan/inputan tagihan pada Sistem Informasi RS
2. Rawat Inap: Rincian tagihan/ billing rawat inap

1. A. Rawat Jalan: 1. Mengkonfirmasi besaran tagihan pelayanan kepada petugas kasir 2. Menunggu pengecekan dan atau pencetakan billing oleh petugas kasir 3. Memilih jenis pembayaran tunai/non tunai (QRIS/transfer rekening) 4. Penyelesaian administrasi pembayaran Kecuali pukul 08.00 - 12.00 WITA di hari kerja, transaksi pembayaran dilakukan di Kantor Kas Bank kaltimtara di lobi RS
2. B. Rawat Inap: 1. Menyerahkan berkas billing rawat inap ke petugas kasir 2. Menunggu Pengecekan dan atau billing rawat inap 3. Memilih jenis pembayaran tunai/non tunai (QRIS/transfer rekening) dan Penyelesaian administrasi pembayaran 4. Penyerahan bukti penyelesaian pembayaran ke petugas rawat inap

≤ 5 menit untuk rawat jalan

15 - 30 menit untuk rawat inap

Pembayaran yangdilakukan atas pelayanan lain sesuai dengan ketentuan berlaku

Pelayanan Kasir

1. Petugas Penanganan Komplain Pelanggan

2. Peace Gan Tamada (https://app1.rsud.bontangkota.go.id/mobile#/komplain) 

4. Telp : 0548- 22111 Ext 1134

5. Kotak Saran