1. 1. Pengaduan secara lisan atau tertulis
2. 2. Kartu Identitas

1. 1.   Pengadu menyampaikan pengaduan nya secara lisan atau tertulis
2. Staf informasi/ pengaduan menerima dan Mencatat pengaduan dan menyampaikan kepada ketua bagian pengaduan
3. Ketua bagian pengaduan melakukan penelaahan awal.
4. Pengaduan didistribusikan kebidang terkait untuk dilakukan penelusuran/pemeriksaan lebih lanjut.
5. Unit / bidang melakukan tindakan perbaikan sesuai dengan perbaikan yang telah ditetapkan dalam laporan Keluhan Pelanggan.
6. Ketua bagian pengaduan menyampaikan tanggapan kepada pengadu

Maksimal 5 hari pelayanan, tergantung berat/ringannya pengaduan

Gratis

Penyelesaian permasalahan pengaduan