• persyaratan membuat surat keterangan tidak mampu

  1. Dokumen/Berkas Pendukung

• Prosedur

  1. Pemohon mengajukan kelengkapan Administrasi Surat Keterangan Tidak Mampu
  2. Memeriksa kelengkapan Administrasi dan Registrasi
  3. Mengesahkan/Paraf Kasih Pembangunan dan Pemberdayaan Masyarakat
  4. Mengesahkan /Paraf Seklur
  5. Mengesahkan / Tanda tangan Lurah
  6. Diserahkan kepada petugas untuk diatempel dan difotocopy
  7. Menyerahkan berkas dan dokumen kepada Pemohon

10 Menit

Tidak dipungut biaya

Surat Keterangan Tidak Mampu

Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan

1.   Pengaduan dapat dilakukan melalui :

a. Tatap muka langsung kepada pejabat pengelola pengaduan

b. Tertulis disampaikan kepada kotak pengaduan

c.  Online melalui website SPAN LAPOR (www.lapor.go.id)/ 0811 4430 1212

2.    Alur Penanganan Pengaduan

1. Pengguna layanan Menyamapaikan aduan secara lisan/telepon/tertulis

2. Pejabat Pengelola Pengaduan menerima aduan

3. Tim Pengelola Pengaduan

4. Pengguna Layanan menerima jawaban pengaduan

3. Jangka Waktu Penyelesaian Pengaduan :

a. Pengaduan ringan, selambat-lambatnya 2 hari kerja

b. Pengaduan bersifat normative, selambat-lambatnya 5 hari kerja;

c. Pengaduan tidak berkadar pengawasan, selambat-lambatnya 14 hari kerja;

d. Pengaduan berkadar pengawasan dan memerlukan pemeriksaan, selambat-lambatnya 60 hari kerja