• Persyaratan Teknis

  1. Pasien datang sendiri atau diantar oleh keluarganya

• Persyaratan Administrasi

  1. Pasien membawa KIS dan KTP
  2. Pasien melakukan registrasi di unit pendaftaran dan mengambil nomor antrian

1. Pasien mendaftar diloket pendaftaran
2. Pasien diperiksa di poli berdasarkan gejala
3. Pasien dirujuk ke Laboratorium
4. Petugas memakai APD Level 1 dan tetap menerapkan protokol Kesehatan
5. Petugas mencatat data identitas pasien
6. Petugas melakukan pemeriksaan
7. Mencatat hasil pemeriksaan
8. Menyerahkan hasil pemeriksaan
9. Pasien kembali ke Poli

5 - 125 menit

1. Gratis untuk pasien KIS/BPJS
2. Tarif sesuai Perda untuk pasien umum

Pemeriksaan Laboratorium

a)       Pengaduan dapat dilakukan melalui :

1.       Secara langsung (offline)

Menyampaikan keluhan secara langsung kepada petugas pemberi layanan di Puskesmas Sajoanging melalui tatap muka atau dengan mengisi form pengaduan/kritik/saran yang disediakan di tiap unit layanan.

2.       Secara tidak langsung/daring (online)

i.            Telepon/sms melalui nomor : 082 296 473 615

ii.             Whatsapp melalui nomor : 082 296 473 615

iii.          Surel (email)melalui : puskesmassajoanging@gmail.com

iv.          Facebook : Uptd Puskesmas Sajoanging

b)      Alur penanganan pengaduan:

c)       Jangka waktu penyelesaian pengaduan :

1)  Pengaduan berstatus pending dilengkapi dalam waktu selambat-lambatnya 30 hari lalu direspon dalam waktu 1x24 jam kepada pengadu.

2)      Pengaduan berstatus diterima, direspon dalam waktu 1x24 jam kepada pengadu.

3) Tim pengelola pengaduan pelayanan menginformasikan status penanganan pengaduan disampaikan selambat-lambatnya 3 hari kerja setelah rencana tindak lanjut ditetapkan dan disalurkan ke unit layanan.