• Persyaratan Teknis

  1. Pasien datang sendiri atau diantar oleh keluarganya

• Persyaratan Administrasi

  1. KTP, KK
  2. Kartu Berobat
  3. Kartu Jaminan Kesehatan (BPJS atau KIS)
  4. Surat Rujukan/Rujukan Balik dari RS atau Puskesmas

1. Pelanggan/ pasien dating melakukan pendaftaran Administrasi di bagian pendaftaran / ruang kartu untuk memproses kartu rekam medik bagi pasien baru dan lama
2. Pelanggan/pasien wajib mendaftar secara adminstratif ke ruang loket dan selanjutnya diarahkan ke poli atau ke bagian pelayanan yang di butuhkan oleh pasien/ pelanggan
3. Proses diruang pendaftaran mengikuti SOP yang sudah ditetapkan

5-10 menit

Tidak dipungut biaya

Rekam Medik

a)       Pengaduan dapat dilakukan melalui :

1.       Secara langsung (offline)

Menyampaikan keluhan secara langsung kepada petugas pemberi layanan di Puskesmas Sajoanging melalui tatap muka atau dengan mengisi form pengaduan/kritik/saran yang disediakan di tiap unit layanan.

2.       Secara tidak langsung/daring (online)

i.            Telepon/sms melalui nomor : 082 296 473 615

ii.             Whatsapp melalui nomor : 082 296 473 615

iii.          Surel (email)melalui : puskesmassajoanging@gmail.com

iv.          Facebook : Uptd Puskesmas Sajoanging

b)      Alur penanganan pengaduan:

c)       Jangka waktu penyelesaian pengaduan :

1) Pengaduan berstatus pending dilengkapi dalam waktu selambat-lambatnya 30 hari lalu direspon dalam waktu 1x24 jam kepada pengadu.

2)   Pengaduan berstatus diterima, direspon dalam waktu 1x24 jam kepada pengadu.

3) Tim pengelola pengaduan pelayanan menginformasikan status penanganan pengaduan disampaikan selambat-lambatnya 3 hari kerja setelah rencana tindak lanjut ditetapkan dan disalurkan ke unit layanan.