• persyaratan pelayanan

  1. Pengguna layanan (pasien) datang atas rujukan dokter atau unit layanan lain.

• Sistem, Mekanisme dan Prosedur

  1. Petugas dari unit lain mengantarkan dokumen rekam medis ke unit KIE Sanitasi/ Yankesling;
  2. Petugas KIE Sanitasi/ Yankesling memanggil pasien sesuai dengan urutan pasien;
  3. Petugas KIE Sanitasi/ Yankesling mengecek identitas pasien untuk mengisi rekam medis;
  4. Petugas KIE Sanitasi/ Yankesling melakukan pengkajian sesuai dengan kondisi pasien;
  5. Petugas KIE Sanitasi/ Yankesling memberikan intervensi Sanitasi/ Yankesling dengan konseling sesuai dengan kondisi pasien;
  6. Petugas KIE Sanitasi/ Yankesling mempersilahkan pasien untuk bertanya apabila masih ada yang belum jelas;
  7. Petugas KIE Sanitasi/ Yankesling melakukan evaluasi hasil konseling dengan memberikan beberapa pertanyaan yang berkaitan dengan materi konseling;
  8. Membuat janji temu apabila pasien masih memerlukan konseling ulang.

30 Menit

Tidak dipungut biaya

KIE Yankesling

a.  Pengaduan melalui kotak saran yang di sediakan di awal pelayanan (diletakkan di layanan pendaftaran dan rekam medis) dan di akhir pelayanan (di letakkan di layanan farmasi), setiap hari akan di lihat oleh tim survey kepuasan UPT Puskesmas Kota Wilayah Utara dan akan ditindak lanjuti jika ada pengaduan/ saran yang masuk.

b.  Pengaduan langsung ke petugas;

c. Pengaduan melalui Media sosial, Telepon, WA atau SMS ke Nomor 085182270110