1. Orang pribadi dan atau Badan dalam Wilayah Managemen Kebakaran Kota Kediri
2. Menghubungi Hotline Pemadam Kebakaran dan Penyelamatan 113/0354-113 atau
3. Mendatangi kantor UPT. Pemadam Kebakaran

1. Pengguna Layanan menghubungi 113/0354-113
2. Pengguna Layanan menyampaikan kejadian Kebakaran/ Kedaruratan serta menjelaskan Lokasi Kejadian
3. Pengguna Layanan menerima layanan penanganan kebakaran dan penyelamatan

Cepat            : kurang dari 15 menit (dari waktu pengaduan ke lokasi kejadian)

Tidak dipungut biaya

Jasa Penanganan Kebakaran dan Penyelamatan

a.  Pengaduan/ Kritik/ Saran atas pelayanan disampaikan melalui:

1.  Tatap muka langsung dengan pejabat pengelola Pengaduan;

2.  Tertulis disampaikan ke Kotak Pengaduan;

3.  Telfon (0354) 6021906;

4.  E-mail : satpolpp.kotakediri@gmail.com

5. Online melalui media sosial Instagram : @satpolpp_kotakediri

6.  Online melalui media social Facebook : Satpolpp Kotakediri

7.  https://www.lapor.go.id/ dan/atau https://surga.kedirikota.go.id/

b.  Alur penanganan pengaduan:

 Pengguna Layanan menyampaikan aduan - Pejabat Pengelola Pengaduan menerima aduan - Tim Pengelola Pengaduan -Penerima Layanan menerima jawaban aduan.

c.   Jangka waktu penyelesaian pengaduan:

1.  Pengaduan ringan, selambat-lambatnya 3 jam;

2. Pengaduan bersifat normative, selambat-lambatnya 5 hari kerja;

3. Pengaduan tidak berkadar pengawasan, selambat-lambatnya 14  hari kerja;

4. Pengaduan berkadar pengawasan dan memerlukan Pemeriksaa, selambat-lambatnya 60 hari kerja.