1. Pasien sudah terdaftar di pelayanan pendaftaran
2. Pasien menyerahkan KTP/KK/KIS/kartu berobat untuk diidentifikasi oleh petugas

1. Pasien menunggu di ruang tunggu
2. Petugas menerima rekam medis sesuai nomor urut pendaftaran
3. Petugas memanggil pasien sesuai urutan rekam medis yang diterima dan melakukan identifikasi pasien
4. Pasien ODGJ baru : a. Petugas melakukan anamnesa dan pemeriksaan tanda vital meliputi tekanan darah, nadi, suhu, frekuensi napas dan berat badan b. Petugas melakukan anamnesis lanjutan, pemeriksaan fisik, dan pemeriksaan penunjang (jika diperlukan) c. Petugas melakukan penegakan diagnosa, rencana pengobatan atau rujukan (jika diperlukan)
5. Pasien ODGJ kontrol rutin : a. Petugas melakukan anamnesa dan pemeriksaan tanda vital (bila pasien ikut) b. Petugas melanjutkan terapi sebelumnya c. Apabila ada keluhan terkait terapi sebelumnya, petugas melakukan konsultasi ke Dokter yang bertugas di Pelayanan Pemeriksaan Umum atau dianjurkan untuk kontrol ke Puskesmas Sekargadung saat jadwal pelayanan integrasi Jiwa
6. Petugas memberikan KIE kepada pasien dan atau keluarga pasien
7. Petugas menulis, memberikan resep, dan mengarahkan pasien ke pelayanan kefarmasian
8. Petugas membuat dan mencetak rujukan melalui sistem DIGIS-Pcare BPJS secara online sesuai advis Petugas bila ada pasien yang memerlukan rujukan
9. Petugas mencatat semua hasil pemeriksaaan di Rekam Medis
10. Petugas menulis buku register dan mengentry data pemeriksaan pasien di aplikasi DIGIS – PCare BPJS

Pemeriksaan Umum dan Pengobatan : 10 – 15 menit

Rujukan                                                : 10 – 20 menit

Tidak dipungut biaya

Pelayanan Jiwa, Resep, Surat rujukan

1.    Pengguna/Pasien dapat menyampaikan pengaduan melalui media:

a.    Telepon   : (0343) 421616

b.    SMS/WA : 08113201616

c.     Media Sosial :

Fb : pkm_trajeng_official

Ig  : pkm_trajeng_official

Website : pkmtrajeng.pasuruankota.go.id

d.    Kotak Saran

e.    Temu Muka

2.   Petugas mencatat semua pengaduan

3.   Pengaduan akan di bahas oleh Tim Penyampaian dan Penanganan Keluhan Pelanggan dan di laporkan kepada Tim Mutu

4.   Jawaban semua pengaduan akan disampaikan melalui:

a.             Papan Informasi Puskesmas

b.             Menghubungi yang bersangkutan secara langsung

c.             Penyampaian secara langsung kepada yang bersangkutan