1. Pengaduan dilakukan dengan kanal Website SP4N Lapor atau sms ke no 1708 dilampirkan dengan identitas lengkap pelapor dan kronologi kejadian

1. 1. Pelapor mengirimkan aduan ke kanal SP4N Lapor! 2. Admin KemenPAN & RB mendisposisi aduan ke Dinas Kominfo 3. Admin Dinkominfo menverifikasi disposisi aduan, jika sesuai kewenangan akan diteruskan ke OPD, jika tidak sesuai kewenangan akan dikembalikan ke KemenPAN & RB 4. Admin OPD memverifikasi disposisi aduan, jika sesuai tugas dan fungsi akan ditindaklanjuti, jika tidak sesuai tugas dan fungsi akan dikembalikan ke Dinas Kominfo 5. Admin Dinkominfo mengkonfirmasi hasil tindak lanjut aduan 6. Admin KemenPAN & RB memverfikasi hasil tindaklanjut aduan. Jika sesuai akan diteruskan ke pelapor. Jika tidak sesuai akan dikembalikan ke Dinas Kominfo 7. Pelapor menerima laporan tindaklanjut aduan

§  5 (lima) hari kerja,

§  Senin-Kamis 08.00 - 15.45 WIB

§  Istirahat 12.00 - 13.00 WIB

§  Jumat 08.00 - 11.00 WIB

Durasi Penyelesaian : 1-2 hari

Tidak dipungut biaya

Layanan Pengaduan Online Via Website SP4N-Lapor dan SMS SP4N-Lapor no 170

a.       Pengaduan Tak Langsung

No. Telepon           :            (0354) 682152,

696714

No. Fax                  :            (0354) 692279

Website      : https://diskominfo.kedirikab.go.id Email     : diskominfo[at]kedirikab.go.id

b.      Pengaduan Langsung.

1.      Pemohon menyampaikan pemberitahuan langsung kepada Dinas Kominfo.

2.      Petugas merespon atas pemberitahuan pemohon sampai mendapatkan solusi.

3.      Apabila petugas tidak dapat menyelesaiakan masalah, maka pengaduan diteruskan ke Pejabat Dinas Kominfo.

4.      Pejabat Kominfo menyelesaikan permasalahan sampai tuntas dan mendapatkan