1. Adanya Surat /Informasi Penanggulangan Lupa Passphrase Sertifikat Elektronik (LOCK)

1. 1. Pemohon mengajukan permohonan lupa passphrase melalui e-mail dengan mengirimkan data yang dibutuhkan 2. BSrE memverifikasi surat pernyataan lupa passphrase sertifikat elektronik dan file CSR - Jika sesuai, maka dapat melakukan pencabutan dan penerbitan sertifikat elektronik yang baru - Jika tidak sesuai, makan pemohon mengajukan permohonan ulang 3. Pemohon melakukan pencabutan passphrase sertifikat elektronik dengan alasan lupa passphrase 4. Pemohon melakukan permohonan penerbitan sertifikat elektronik 5. Pemohon menerima notifikasi sertifikat elektronik telah dicabut dan sertifikat elektronik yang baru telah diterbitkan

§  5 (lima) hari kerja,

§  Senin-Kamis 08.00 - 15.45 WIB

§  Istirahat 12.00 - 13.00 WIB

§  Jumat 08.00 - 11.00 WIB

Tidak dipungut biaya

Pelayanan Penanggulangan Jika Lupa Passphrase Sertifikat Elektronik

a. Pengaduan Tak Langsung

No. Telepon           :            (0354) 682152, 696714

No. Fax                  :            (0354) 692279

https://diskominfo.kedirikab.go.id

Email          :            diskominfo[at]kedirikab.go.id

b.      Pengaduan Langsung.

1.      Pemohon menyampaikan pemberitahuan langsung kepada Dinas Kominfo.

2.      Petugas merespon atas pemberitahuan pemohon sampai mendapatkan solusi.

3.      Apabila petugas tidak dapat menyelesaiakan masalah, maka pengaduan diteruskan ke Pejabat Dinas Kominfo.

4.      Pejabat Kominfo menyelesaikan permasalahan