1. Pasien atau keluarga pasien membawa resep obat internal UPT Puskesmas Trajeng

1. Pasien atau keluarga pasien menyerahkan resep obat
2. Petugas menerima resep
3. Pasien atau keluarga pasien menunggu di ruang tunggu
4. Petugas melakukan penyiapan obat
5. Petugas memanggil sesuai identitas nama pasien
6. Petugas memberikan informasi obat
7. Pasien atau keluarga pasien menerima obat

Obat non racikan        : 3 – 6 menit

Tidak dipungut biaya

pelayanan kefarmasian, Obat

1.   Pengguna/Pasien dapat menyampaikan pengaduan melalui media:

a.      Telepon   : (0343) 421616

b.      SMS/WA : 08113201616

c.      Media Sosial :

Fb : pkm_trajeng_official

Ig  : pkm_trajeng_official

Website : pkmtrajeng.pasuruankota.go.id

d.      Kotak Saran

e.      Temu Muka

2.   Petugas mencatat semua pengaduan

3.   Pengaduan akan di bahas oleh Tim Penyampaian dan Penanganan Keluhan Pelanggan dan di laporkan kepada Tim Mutu

4.   Jawaban semua pengaduan akan disampaikan melalui:

a.    Papan Informasi Puskesmas

b.    Menghubungi yang bersangkutan secara langsung

c.     Penyampaian secara langsung kepada yang bersangkutan