1. 1. Pasien sudah terdaftar di pelayanan pendaftaran
2. 2. Pasien menyerahkan KTP/KK/KIS/kartu berobat untuk diidentifikasi oleh petugas

1. 1. Pasien menunggu di ruang tunggu Pemeriksaan Umum 2. Petugas menerima Rekam Medis sesuai nomor urut pendaftaran 3. Petugas memanggil pasien sesuai urutan Rekam Medis yang diterima dan melakukan identifikasi pasien 4. Petugas melakukan anamnesis dan pemeriksaan tanda vital meliputi tekanan darah, nadi, suhu, frekuensi napas dan berat badan 5. Petugas melakukan anamnesis lanjutan, pemeriksaan fisik, dan pemeriksaan penunjang (pemeriksaan laboratorium) jika diperlukan 6. Petugas dapat melakukan rujukan internal ke ruang pelayanan lainnya sesuai indikasi 7. Petugas melakukan penegakan diagnosa, rencana pengobatan, tindakan, atau rujukan (jika diperlukan) 8. Petugas memberikan KIE kepada pasien dan atau keluarga yang mendampingi (bila ada) 9. Petugas menulis, memberikan resep, dan mengarahkan pasien ke pelayanan kefarmasian 10. Petugas membuat dan mencetak rujukan melalui sistem DIGIS dan Pcare BPJS secara online sesuai advis Petugas bila ada pasien yang memerlukan rujukan 11. Petugas dan Petugas mencatat semua hasil pemeriksaaan di Rekam Medis 12. Petugas menulis buku register dan mengentry data pemeriksaan pasien di aplikasi DIGIS – PCare BPJS

Pemeriksaan Umum dan Pengobatan   : 10 – 15 menit

Surat Keterangan Sehat                 :  10 – 15 menit

Rujukan                                          : 10 – 20 menit

1.        Pasien BPJS              : Gratis

2.      Pasien Non BPJS     :

-         Pasien dalam kota Pasuruan :

Tarif Rawat Jalan : Gratis

Tindakan Medis : Tarif sesuai Peraturan Walikota Kota Pasuruan No.81 Tahun 2022 Tentang Retribusi Pelayanan Kesehatan

-         Pasien Luar kota Pasuruan :

Tarif Rawat Jalan dan Tindakan Medis: Tarif sesuai Peraturan Walikota Kota Pasuruan No.81 Tahun 2022 Tentang Retribusi Pelayanan Kesehatan.

3.      Pasien BPJS dan Non BPJS membayar sesuai Tarif Peraturan Walikota Kota Pasuruan No.81 Tahun 2022 Tentang Retribusi Pelayanan Kesehatan, jika :

Pelayanan Pemeriksaan Umum, Resep, Surat Rujukan, Surat Keterangan Sehat, Surat Keterangan berobat/ sakit

1.    Pengguna/Pasien dapat menyampaikan pengaduan melalui media:

a.                       Telepon   : (0343) 421616

b.                       SMS/WA : 08113201616

c.   Media Sosial :

Fb : pkm_trajeng_official

Ig  : pkm_trajeng_official

Website : pkmtrajeng.pasuruankota.go.id

c.                       Kotak Saran

d.                       Temu Muka

2.    Petugas mencatat semua pengaduan

3.    Pengaduan akan di bahas oleh Tim Penyampaian dan Penanganan Keluhan Pelanggan dan di laporkan kepada Tim Mutu

4.    Jawaban semua pengaduan akan disampaikan melalui:

a.                                                                             Papan Informasi Puskesmas

b.                                                                             Menghubungi yang bersangkutan secara langsung

c.                                                                             Penyampaian secara langsung kepada yang bersangkutan