1. Membawa Identitas pasien dan mengisi formulir keluhan
2. Menandatangani buku register yang disediakan setelah komplin diselesaikan

• Sistem, Mekanisme dan Prosedur

  1. Pasien melaporkan pengaduan keluhan kepada petugas rumah sakit
  2. Petugas melaporkan kepada kepala ruangan/KA instalasi
  3. Jika tidak selesai maka kepala instalasi mengarahkan pasien menghubungi unit pengaduan keluhan
  4. Unit pengaduan melaporkan kepada pihak terkait (Bidang) sesuai isi pengaduan kemudian petugas pengaduan memberikan formulir kepada pelapor untuk di isi
  5. Unit pengaduan melaporkan kebidang terkait sesuai dengan isi pengaduan
  6. Bidang menindaklanjuti keluhan/pengaduan pasien

5 sampai 30 menit

Tidak dipungut biaya

unit pelayanan pengaduan

1. Kotak saran yang disediakan disetiap rawat inap dan rawat jalan

2. Aplikasi survey kepuasan pelanggan

3. Website rsud mandau ; www.rsudmandau.com

4. WA ; 082170608070