• Pasien Umum / BPJS

  1. 1) Pasien sudah terdaftar di loket pendaftaran 2) Buku rawat jalan / personal folder dari loket pendaftaran

• 1) Prosedur pengajuan pelayanan

  1. • Pasien membawa nomer antrian dan atau karcis • Petugas loket membawa buku rawat jalan / personal folder ke Poliklinik Umum-PTM • Pasien menunggu panggilan sesuai urutan antrian

1) Resep untuk pengambilan obat di ruang obat 2) Resep untuk pembelian obat di apotik 3) Surat pengantar untuk periksa laboratorium 4) Surat pengantar / rujukan internal untuk pelayanan unit lain di Puskesmas ( konsultasi gizi, konsultasi P2P (kusta, TB), klinik sanitasi, klinik VCT HIV-AIDS, Yankestrad Integrasi ) 5) Surat pengantar untuk rawat inap 6) Surat pengantar rujukan ke fasilitas kesehatan tingkat lanjut (RS) 7) Surat pengantar ke UGD untuk dilakukan tindakan medis 8) Surat keterangan sehat 9) Surat keterangan sakit 10) Surat keterangan berobat

1)   Penyampaian keluhan, kritik dan saran yang berkaitan dengan pelayanan dapat disampaikan melalui :

§  Kotak saran / pengaduan Puskesmas.

§  Ruang Pengaduan Masyarakat atau langsung ke Kepala Puskesmas / Dokter Puskesmas.

§  Telepon pada nomor : 0321-Keluhan yang berkaitan dengan pelayanan dari pengguna layanan dengan identitas jelas akan mendapatkan tanggapan resmi paling lambat 7x24 jam sejak keluhan diterima oleh petugas. Sedangkan bagi pengguna layanan yang kurang jelas identitasnya akan dijadikan bahan evaluasi