1. Pasien Umum a. Membawa KTP/KK b. Kartu Berobat (Pasien Lama)
2. Pasien BPJS a. Membawa kartu BPJS/KTP/KK b. Kartu Berobat (Pasien Lama)

1. Pasien dipanggil petugas diarahkan masuk ke ruang Gawat Darurat / Ruang Tindakan
2. Pasien diidentifikasi status Kedaruratannya /Triase a. Pasien Non Gawat Darurat : Pasien dari ruangan pelayanan (Pemeriksaan Umum, KIA, MTBS, Lansia) yang memerlukan tindakan dengan membawa surat formulir rujukan internal b. Pasien Gawat Darurat : Pasien segera diberikan tindakan pertolongan pertama. Keluarga/pengantar pasien dipersilahkan mendaftar di loket pendaftaran
3. Pasien di tanya keluhan anamnesa petugas
4. Pasien diperiksa keadaan fisiknya petugas
5. Pasien diperiksa penunjang/ dirujuk internal/ dirujuk eksternal bila diperlukan
6. Pasien menerima tindakan sesuai indikasi
7. Pasien melakukan pembayaran sesuai tindakan
8. Pasien mengambil obat/pulang
9. Riwayat pelayanan pasien dientrykan di Simpus/ Pcare/Rekam Medik Elektronik (RME)

1.  Pelayanan Tindakan Medis

a)      Surat keterangan kematian: 15 menit

b)      Rawat Luka kecil: 15 menit

c)      Rawat Luka sedang: 20 menit

d)      Rawat Luka besar: 40 menit

e)      Debridemen sederhana: 30 menit

f)       Debridemen kompleks: 45 menit

g)      Jahit luka 1-4 jahitan: 20 menit

h)      Jahit luka persimpul: 30 menit

i)        Lepas/ angkat jahitan 1-4 jahitan: 15 menit

j)        Lepas/ angkat jahitan persimpul (1-4 jahitan): 20 menit

k)      Mengangkat atherom/ lipoma/ clavus/ operasi kecil <2cm>

l)        Mengangkat atherom/ lipoma/ clavus/ operasi kecil 2-5cm: 45 menit

m)    Ekstraksi kuku (perkuku): 30 menit

n)      Ekstraksi corpus allineum mudah: 20 menit

o)      Ekstraksi corpus allineum sulit: 30 menit

p)      Ekstraksi corpus allineum mata: 30 menit

q)      Pasang kateter (tidak termasuk alat): 20 menit

r)       Lepas kateter: 15 menit

s)      Pemasangan oksigen:10 menit

t)       Pelayanan pemberian oksigen/jam:  sesuai kasus

u)      Pemakaian nebulizer (tidak termasuk obat): 20 menit

v)      Injeksi: 15 menit

2.    Pelayanan Ambulance dan Rujukan

Pengguna/pasien menyampaikan pengaduan melalui media : a) Secara langsung b) Kotak saran dan pengaduan c) SMS /WA /Telp nomor : 082336432730 d) Email:puskesmastambakrejo@gmail.com e) Website:https://pkmtambakrejo.jombangkab.go.id f) Aplikasi Sukmasantri g) Media Sosial : FB, IG, Google Review Puskesmas Tambakrejo h) SP4N LAPOR 2.Petugas mencatat semua pengaduan 3.Semua pengaduan akan dibahas oleh tim saran dan pengaduan 4.Umpan balik pengaduan akan disampaikan melalui: a.Secara langsung b.SMS/Telp/WA/email pengadu yang bersangkutan c.Papan pengumuman

Pengguna/pasien menyampaikan pengaduan  melalui media :

a)    Secara langsung

b)    Kotak saran dan pengaduan

c)    SMS /WA /Telp nomor : 082336432730

d)    Email:puskesmastambakrejo@gmail.com

e)    Website:https://pkmtambakrejo.jombangkab.go.id

f)      Aplikasi Sukmasantri

g)    Media Sosial : FB, IG, Google Review Puskesmas  Tambakrejo

h)    SP4N LAPOR

2.Petugas mencatat semua pengaduan

3.Semua pengaduan akan dibahas oleh tim saran dan pengaduan

4.Umpan balik pengaduan akan disampaikan melalui:

a.Secara langsung

b.SMS/Telp/WA/email pengadu yang bersangkutan