1. a. Disposisi Bupati/Wakil Bupati atau Sekretaris Daerah Kab. Ketapang b. Surat Masuk

1. Prosedur : a. Surat Permohonan dari Pemohon/Pihak Ketiga ditujukan kepada Bupati/Wakil Bupati atau Sekretaris Daerah Kab. Ketapang b. Disposisi Kabag Ekbang kepada Analis kebijakan untuk Mengagendakan Rapat Fasilitasi dengan melibatkan OPD dan pihak-pihak yang terlibat c. Pelaksanaan Rapat Fasilitasi sesuai jadwal yang telah ditentukan d. Hasil Rapat didokumentasikan dalam bentuk Notulen Rapat

3 Hari kerja

Tidak dipungut biaya

Fasilitasi dan Notulen Rapat

a.    Pengaduan dapat dilakukan melalui :

1)   Tatap Muka langsung kepada Pejabat Pengelola Pengaduan;

2)   Tertulis disampaikan ke Kotak Pengaduan;

3)   WA : 082148301320

4)   Telepon : 0534 – 32555, 32655, 32755, Fax. (0534) 32090

5)   Online melalui website http://setda.ketapangkab.go.id/

b.  Alur Penanganan Pengaduan :

1) Pengaduan ringan, selambat-lambatnya 3 Jam;

2) Pengaduan bersifat normatif, selambat-lambatnya 5 hari kerja;

3) Pengaduan tidak berkadar pengawasan, selambat-lambatnya 14 hari kerja; 

4)Pengaduan berkadar pengawasan dan memerlukan pemeriksaan, selambat-lambatnya 60 hari kerja.