1. Formulir Layanan Terpadu dan/atau Formulir Layanan Terpadu Lanjutan (dalam hal melalui tatap muka);
2. Nomor Antrian (dalam hal melalui tatap muka)
3. Data/Informasi/Layanan yang diberikan kepada Pemohon Layanan
4. Dokumen pendukung lainnya

Dalam hal pengajuan layanan melalui tatap muka, yaitu:

a.    Petugas Ruang Layanan menghubungi Penyedia Layanan sampai dengan Penyedia Layanan menemui Pemohon Layanan maksimal 15 (lima belas) menit; dan

b.   Petugas Layanan dalam melakukan pemberian layanan disesuaikan dengan kebutuhan Pemohon Layanan;

Tidak dipungut biaya

Layanan informasi/konsultasi terkait kegiatan pengelolaan pembiayaan dan risiko

Pengaduan layanan dapat disampaikan melalui:

a.        Kotak Pengaduan yang tersedia pada setiap lantai Gedung Frans Seda DJPPR;

b.       Whistleblowing system Kementerian Keuangan (www.wise.kemenkeu.go.id);

c.        Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional - Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (SP4N LAPOR!): www.lapor.go.id;

d.       Pusat Kontak Layanan Kemenkeu PRIME (telepon dengan kode akses 134, surat elektronik dengan alamat kemenkeu.prime@kemenkeu.go.id, dan layanan Hubungi Kami pada situs web Kementerian Keuangan, www.kemenkeu.go.id/hubungi-kami);

e.        Pusat Kontak Layanan Sapa DJPPR (surat elektronik dengan alamat sapadjppr@kemenkeu.go.id dan layanan website dengan alamat sapadjppr.kemenkeu.go.id);

f.         E-mail pengaduan: pengaduan.djppr@kemenkeu.go.id;  dan/atau

g.        Seluruh media sosial DJPPR (Instagram, Twitter, dan/atau Facebook).