1. a. Surat Tugas b. Surat permintaan data, laporan, informasi c. Tanda pengenal/identitas

1. Prosedur : a. Tamu/Pengguna Layanan menuju ke Petugas Informasi b. Menyampaikan keperluan, mengisi buku tamu/formulir permintaan data/informasi c. Menyampaikan surat permintaan data, laporan, informasi d. Menerima data/informasi

3 Hari

Tidak dipungut biaya

Data, Laporan, Informasi

a.    Pengaduan dapat dilakukan melalui :

1)   Tatap Muka langsung kepada Pejabat Pengelola Pengaduan;

2)   Tertulis disampaikan ke Kotak Pengaduan;

3)   WA : 081251528811

4)   Telepon : 0534 – 32555, 32655, 32755, Fax. (0534) 32090

5)   Faximile : (0534) 32555

6)   Email : organisasi.setda@ketapangkab.go.id

7)   Online melalui website SP4N-LAPOR! (www.lapor.go.id)

b.   Alur Penanganan Pengaduan:

c. Jangka Waktu Penyelesaian Pengaduan :

1)   Pengaduan ringan, selambat-lambatnya 3 Jam;

2)   Pengaduan bersifat normatif, selambat-lambatnya 5 hari kerja;

3)   Pengaduan tidak berkadar pengawasan, selambat-lambatnya 14 hari kerja;

4) Pengaduan berkadar pengawasan dan memerlukan pemeriksaan, selambat-lambatnya 60 hari kerja.