1. Sudah terdaftar dalam ePuskesmas
2. Membawa KTP

1. Petugas memanggil pasien sesuai nomer urut di ePuskesmas
2. Petugas melakukan identifikasi pasien sesuai dengan identitas dalam ePuskesmas
3. Petugas meminta pasien konfirmasi ulang ke ruang pendaftaran jika identitas pasien tidak sesuai
4. Petugas melakukan anamnesa penyakit (keluhan utama)
5. Petugas melakukan pemeriksaan vital sign
6. Petugas melakukan pemeriksaan fisik pasien
7. Petugas melakukan rujukan internal ke unit layanan laboratorium untuk melakukan pemeriksaan kesehatan minimal pemeriksaan darah rutin, HIV, urin kehamilan dan PP tes bagi calon pengantin perempuan;
8. Dokter menegakkan diagnosa berdasarkan hasil anamnesa, pemeriksaan vital sign dan pemeriksaan fisik, hasil laboratorium
9. Petugas kesehatan/paramedis melakukan konfirmasi kepada dokter bila melakukan pengulangan untuk mencegah pengulangan yang tidak perlu
10. Dokter dapat memberikan rujukan ke pelayanan kesehatan yang lebih tinggi bila ada indikasi
11. Petugas dapat mengkaji ulang anamnesa, vital sign dan pemeriksaan fisik pasien untuk mendiagnosa ulang penyakit pasien berdasarkan hasil pemeriksaan penunjang/hasil konsultasi sub unit lain/hasil tindakan yang telah diberikan, bila diperlukan
12. Dokter memberikan terapi sesuai dengan diagnosa yang ditegakkan sesuai standar dan petugas memberikan imunisasi tetanus bagi calon pengantin perempuan
13. Petugas mendokumentasikan dalam ePuskesmas semua hasil anamnesa, pemeriksaan, diagnosa, Tindakan, edukasi dan terapi / rujukan yang telah dilakukan
14. Petugas mempersilahkan klien ke kasir dan ke apotek jika diperlukan

Sesuai kasus (rata-rata 30-60 menit)

1.     Pasien Umum

Sesuai Peraturan Daerah Kabupaten Klaten Nomor 15 Tahun 2023 tentang Pajak Daerah dan Retribusi Daerah.

2.     Pasien Peserta BPJS :

Konsultasi Dokter, Pemeriksaan Medis , Tindakan Medis , Peresepan obat

Pengaduan, Saran dan Masukan  dapat dilakukan melalui 2 Sistem :

1.     Sistem Pengaduan Secara Elektronik melalui :

a.     Website Puskesmas Polanharjo (0272) 551822

2.     Sistem Pengaduan Secara tertulis melalui :

a.     Kotak Saran

b.     Formulir SKM (Survey Kepuasan Masyarakat)

c.     Formulir Harbut (Harapan dan Kebutuhan)