• Layanan dengan cara kunjungan langsung

  1. Pengguna layanan datang langsung ke Perpustakaan BPS Kota Kendari
  2. Pengguna layanan memiliki alamat email yang masih aktif
  3. Pengguna layanan mengisi buku tamu elektronik
  4. Pengguna layanan mengajukan permintaan layanan konsultasi statistik kepada petugas

• Layanan dengan cara online

  1. Pengguna layanan memiliki alamat email yang masih aktif
  2. Pengguna layanan memiliki akun pada aplikasi pelayanan
  3. Pengguna layanan mengajukan permintaan layanan konsultasi statistik melalui aplikasi pelayanan

• Prosedur Pelayanan Konsultasi Statistik melalui Media Datang Langsung

  1. Pengguna layanan datang langsung ke Perpustakaan BPS Kota Kendari
  2. Pengguna layanan menemui petugas frontline unit PST BPS
  3. Pengguna layanan mengisi buku tamu elektronik dan mengambil nomor antrian
  4. Pengguna layanan melakukan konsultasi dengan petugas layanan
  5. Pengguna layanan menerima informasi statistik yang dikonsultasikan
  6. Jika pengguna layanan perlu menindaklanjuti informasi tersebut untuk mendapatkan produk-produk pelayanan lainnya, maka dapat mengakses jenis layanan lainnya pada PST
  7. Pengguna layanan memberikan penilaian/rating/ pengaduan terhadap kualitas pelayanan konsultasi statistik
  8. Pengguna layanan selesai mengakses layanan konsultasi statistik

• Prosedur Pelayanan Konsultasi Statistik dengan cara online

  1. Pengguna layanan mengakses layanan konsultasi statistik melalui aplikasi pst.bps.go.id, Whatsapp, atau email
  2. Pengguna layanan melakukan registrasi
  3. Pengguna layanan mencari/searching informasi tentang materi yang ingin dikonsultasikan
  4. Jika informasi tidak diperoleh, maka pengguna layanan dapat membuat transaksi konsultasi statistik
  5. Pengguna layanan menyampaikan konsultasi melalui percakapan online atau bisa juga melakukan konsultasi lanjutan datang langsung atau melalui zoom meeting
  6. Petugas memberikan informasi berkaitan dengan materi yang dikonsultasikan pengguna layanan
  7. Petugas layanan menutup percakapan online jika layanan konsultasi telah selesai atau pengguna layanan tidak merespon kembali selama 7 (tujuh) hari
  8. Pengguna layanan memberikan penilaian/rating/pengaduan terhadap kualitas pelayanan konsultasi statistik
  9. Pengguna layanan selesai mengakses layanan konsultasi statistik

1)       Layanan dengan cara kunjungan langsung

Pengguna layanan akan dilayani maksimal 10 (sepuluh) menit sejak pengguna layanan pada antrian sebelumnya selesai

2)       Layanan dengan cara online

Pengguna layanan akan dilayani maksimal 3 (tiga) hari kerja setelah permintaan jelas dan persyaratan pelayanan lengkap

Tidak dipungut biaya

Konsultasi statistik

Kotak Saran